Política de reembolso

🔥 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En EMANUELSUPPLY.STORE trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, nuestras condiciones de devoluciones:

📦 DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
  • La solicitud debe realizarse dentro de un plazo máximo de 48 horas después de recibido el producto.
  • Debe presentar prueba de compra.

❌ PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados, dañados o manipulados por el cliente
  • Artículos en oferta o en liquidación
  • Productos de uso personal o íntimo
  • Daños ocasionados por mal uso

🚚 COSTOS DE ENVÍO

  • El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
  • Los costos de envío NO son reembolsables.
  • En caso de cambio, el cliente debe cubrir el nuevo envío.

💸 REEMBOLSOS

  • Una vez recibido y verificado el producto, se notificará la aprobación o rechazo del reembolso.
  • Si aplica, el reembolso se realizará solo por el valor del producto (no incluye envío).
  • Los reembolsos pueden tardar entre 3 a 7 días laborables dependiendo del método de pago.

🔁 CAMBIOS

Solo realizamos cambios en caso de:

  • Producto defectuoso
  • Producto incorrecto enviado

En estos casos, nosotros asumimos la solución correspondiente.

⚠️ IMPORTANTE

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.

📞 CONTACTO

Para solicitudes de devolución o cambios:

WhatsApp: +1 (809) 434-8008

🚚 PAGOS CONTRA ENTREGA (DISPONIBLE EN ZONAS SELECCIONADAS)

En EMANUELSUPPLY.STORE ofrecemos pago contra entrega únicamente en zonas específicas de Santo Domingo.

📍 CONDICIONES DEL SERVICIO

  • Este método aplica solo para pedidos confirmados vía WhatsApp.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos sospechosos o no confirmados.
  • El cliente debe estar disponible para recibir el pedido en el tiempo acordado.

⚠️ PEDIDOS RECHAZADOS

  • Si el cliente rechaza el pedido en el momento de la entrega sin causa válida:
    • Podrá ser bloqueado para futuras compras en modalidad contra entrega.

💰 COSTO DE ENTREGA

  • El costo de envío debe ser confirmado antes de procesar el pedido.
  • En algunos casos, podrá solicitarse un depósito previo parcial para confirmar el pedido.

❌ DEVOLUCIONES EN CONTRA ENTREGA

  • No se aceptan devoluciones una vez el producto ha sido recibido y pagado.
  • El cliente debe verificar el producto al momento de la entrega.

🔁 EXCEPCIONES

Solo se aceptarán cambios en caso de:

  • Producto defectuoso
  • Producto incorrecto